Ryhmäblogi. Digitaalinen liiketoiminta – Mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa

 

Digitaalinen liiketoiminta on nykypäivänä välttämätön osa yrityksen strategiaa ja imagoa. Ilman näkyvyyttä digitaalisessa ympäristössä yrityksen luotettavuus ja uskottavuus kärsii. Se on laaja käsite, joka sisältää monia erilaisia osa-alueita ja niiden suoria- ja epäsuoria vaikutuksia yrityksen toimintaan. Tässä tekstissä aiomme keskittyä tarkemmin digitaalisen ympäristön luomiin mahdollisuuksiin.

 


 

Havainnollistava kuva digitaalisen liiketoiminnan laaja-alaisuudesta.

 

Tärkeimmät hyödyt

Digitaalinen liiketoiminta on yritykselle tutkitusti kannattavaa, sillä se auttaa kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen luomisessa, kilpailussa pärjäämisessä sekä yrityksen liikevaihdon ja toiminnan kehittymisessä. Nykypäivänä digitaalisuus voidaankin mieltää jopa yhtä tärkeänä ja tavallisena liiketoiminnan kehittämiskeinona kuin myynti ja markkinointi. (Lähde A)

                         Digitaalisten palveluiden kehitys on mahdollistanut prosessien nopeuttamisen esimerkiksi palveluiden automatisoinnin ja laajempien jakelukanavien avulla. Tämä hyödyttää yritystä parempien tulosten valossa sekä kuluttajaa esimerkiksi hintavertailun avulla alhaisempien hintojen muodossa. Erityisesti digitaalisen markkinoinnin kehittyminen näkyy kuluttajien näkökulmasta arjen helpottumisessa, kun asioita voi hoitaa kotisohvalta yhdeltä istumalta. Arkeen saadaan lisää aikaa, kun ennen paikan päällä hoidettavat asiat löytyvät kaikki digiympäristöistä. (Lähde B)

 

Asiakkaiden odotukset

Paine digitaalisuuden kehittämiselle tulee asiakkaiden puolelta, ja vaikka digitaalinen liiketoiminta alkaakin olemaan monille yrityksille itsestäänselvyys, löytyy vielä paljon yrityksiä, jotka eivät halua laisinkaan investoida digikehitykseen. Asiakkaat osaavat kuitenkin vaatia jatkuvasti enemmän, kun toimialalta tarpeeksi moni yritys on siirtynyt tarjoamaan kattavammin sähköisiä palveluita. Vielä 10 vuotta sitten pelkät yrityksen nettisivut riittivät hyvin informaation saamiseen, mutta nykypäivänä tämä ei enää riitä asiakkaiden tiedonhankintaan. (Lähde A)

Esimerkiksi ryhmässämme on korkeat odotukset digitaalisuuden toimimiseen. Haluamme saada ja löytää palvelut nopeasti, helposti ja monesta kanavasta. Ryhmämme korkeat odotukset digitaalisuuden suhteen selittyvät sillä, että olemme kasvaneet digitalisaation murroksessa ja koemme sen helpottavaksi osaksi arkipäivää.

 

Mitä voimme odottaa tulevaisuudessa?

Digitalisaation jatkuvassa kehityksessä yrityksien tärkeimpiä selviytymiskeinoja on jatkuvasti kehittää digitaalisia palveluitaan ja pysyä trendien aallonharjalla. Nopeus on valttia ja ne, jotka adaptoituvat uusiin malleihin ja toimintatapoihin ovat selkeässä etuasemassa oman sektorinsa sisällä niin tunnettavuuden sekä kasvun suhteen. Tulevaisuudessa voimme siis odottaa, että yhä useampi yritys siirtyy monikanavaisiksi ja laajentaa digitaalista liiketoimintaansa vielä useammille, kuluttajaa hyödyttäville alustoille.

 

Julia Turunen

Sanni Kuortti

Elisa Suoranta

Melissa Veikkolainen

Matias Sounio

 

 

Lähteet:

A)  A.  https://www.sofokus.com/fi/digitaalinen-liiketoiminta/

B)  B. https://rewo.fi/2021/03/31/digitaalinen-liiketoiminta/

Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

3.6 Saavutettavuus teknologian osatekijänä

Kuva
Nykypäivänä melkeinpä kaikki arjen tarpeet ja toiminnot suoritetaan teknologiaa hyödyntäen. Siinä missä esimerkiksi ennen vanhaan käytiin pankissa paikan päällä asioimassa, nykyään asiakkaita ohjataan käyttämään käytännössä pelkästään verkkosivuja sekä mobiilisovelluksia. Tämän kaltaiset tilanteet asettavat yritykset ja verkkoalustat myös uuden asiakasryhmän huomioimisen piiriin. Saavutettavuus terminä tarkoittaa sitä, että jokainen henkilö kykenee käyttämään tarjottua palveluita vammoista ja muista rajoitteista huolimatta yhdenvertaisesti (Papunet). Tässä tekstissä syvennymme tarkemmin käytännön esimerkkien kautta saavutettavuuden luomiin mahdollisuuksiin, mutta myös rajoitteisiin. Lähikaupassa kauppalistan kanssa Olin urani alkuaikoina töissä K-Marketissa myyjänä. Kaupassamme kävi vakioasiakkaana näkörajoitteinen ihminen, jolla oli kyllä avustajakoira mutta muuten hän halusi pärjätä lähikaupassakäyntinsä mahdollisimman omatoimisesti. Tähän hän hyödynsi iPhonen luomia saavutettavu...
Lue lisää

6.2 Digitaalisen maksamisen valtakausi

Kuva
Olemme yhteiskuntana läpikäyneet jo monta erilaista maksamistapojen aikakautta. Tällä hetkellä kolme suurinta käytössä olevaa tapaa on käteinen, korttimaksaminen ja mobiilimaksaminen (OP). Tilanne kuitenkin elää ja eri maailmantapahtumat, viimeisimpänä koronapandemia, muovaavat mielipiteitämme siitä, mitä maksutapaa suosimme.   Muutoksen vaikutukset nykyhetkessä Suomen tilannetta katsoessa, käteisen rahan käyttö on vähentymässä vuosi vuodelta. Digitaaliset maksutavat ottavat enemmän sijaa sen kehityksen ja helppouden vuoksi. Vaikka ikääntyvä väestö edelleen suosii käteistä, uudet kuluttajat osaavat ottaa uudet maksutavat käyttöön helposti ja vaivattomasti. Koronapandemia vauhditti tätä muutosta, sillä digitaalinen maksaminen nähdään esimerkiksi hygieenisempänä vaihtoehtona. Tämän sekä yleisen kulutuskehityksen myötä myös verkko-ostojen tekeminen lisääntyy jatkuvasti, jolloin myös digitaalisten maksutapojen käyttö lisääntyy.   Digitaalisen maksamisen hyödyt arjessa Alle...
Lue lisää

4.2. Inbound-markkinoinnin valtakausi

Kuva
  Nykypäivänä markkinoinnin keinoja on monia ja yritysten kannattaa valita tarkasti se lähestymistapa, jolla he uskovat saavuttavansa parhaimmat tulokset. Pääosin internetin ja tiedonhaun helpottumisen takia nykyään on eroteltavissa markkinoinnin keinot inbound- sekä outbound markkinointi. Ne eroavat toisistaan monella ratkaisevalla tavalla ja tuottavat hyvin erilaisia tuloksia. Kumpi ottaa ohjat, myyjä vai asiakas? Inbound-markkinoinnin pääpointti tulee siitä, että asiakkaan on tarkoitus löytää yritys itse ja oman toimintansa johdosta ottaa ensimmäinen kontakti yritykseen. Outbound-markkinoinnissa tilanne on taas päinvastainen, myyjä ottaa aktiivisen roolin ja kauppaa asiakkaalle jotain spesifiä tuotetta tai palvelua. Outbound-markkinointi nähdään ehkä hieman vanhanaikaisena tapana tuottaa toimivaa markkinointia, mutta se on silti varteenotettava vaihtoehto. Tämä markkinointitapojen muutos puhuttaa, ja pinnalla pysyvä yritys osaakin muokata markkinointitapansa nykyajan trendie...
Lue lisää